CRM, web analitik, e-posta ve satış verisini birleştirerek 360° müşteri profili oluşturur; segmentasyon ve kişiselleştirmeyi tek platformdan yönetiriz.
Bu hizmetin ele aldığı kritik başlıklar ve her birinde teslim ettiğimiz sonuç.
Identity resolution ile deterministic ve probabilistic matching uygular, tüm kanallardan gelen veriyi birleşik profilde toplarız; çıktı 360° profil setiyle kanıtlanır.
Segment dağılımı ve aktivasyon metriklerini başlangıç ölçümü ve hedefle izler, mikro-segmentasyon etkisini ölçüm temelinde raporlarız.
Veri kaynak haritalama, identity kuralları ve aktivasyon entegrasyonu sözleşmeli kapsam ve kabul kriterleri olarak tanımlanır.
Merkezi rıza yönetimi, veri işleme amaçları ve silme talebi yayılımını yapılandırırız; gerçek müşteri verisi erişimi owner onayına bağlanır.
Hizmeti teslim modeli, yönetişim ve ilgili hizmet alanları açısından nasıl fazladığımızın özeti.
Veri haritalama: CRM, web, email, POS, mobil ve sosyal medya kaynaklarını haritalar, entegrasyon planını ve identity matching kurallarını çıkarırız.
Segmentasyon tasarımı: rule-based ve ML-driven dinamik segmentleri, churn ve CLV gibi prediktif modelleri tasarlar, aktivasyon kanallarına bağlarız.
Uyum yapılandırması: rıza tercihlerine göre veri kullanımını otomatik filtreler, KVKK uyum kontrollerini platforma gömeriz.
Bu hizmetin en sık devreye girdiği örnek operasyon yüzeyleri.
Veri farklı sistemlerde durduğu için müşterinin tek görünümünü oluşturamayan kurumlar.
Birinci parti veriye dayalı kalıcı müşteri profilleri kurmak isteyen pazarlama ekipleri.
Segmentleri elle güncellediği için kişiselleştirmeyi ölçeklendiremeyen ekipler.
Bu hizmetin sektöre özgü teknik ve uyum başlıklarındaki derinliği.
Email, telefon, cookie ve device ID bazlı deterministic ve probabilistic matching ile aynı müşterinin farklı kayıtlarını birleştiririz.
Statik ve dinamik segmentlerin yanında churn ve CLV gibi prediktif modelleri kurar, mikro-segmentasyonu mümkün kılarız.
Email, ads, web kişiselleştirme ve push kanallarına API push ve webhook ile bağlar; CDP verisini Power BI veya Tableau'ya aktarırız.
Müşteri verileri CRM, web analitik, email, sosyal medya ve satış noktası gibi farklı sistemlerde dağınık halde bulunduğunda müşterinin tek ve tutarlı bir görünümü oluşturulamaz. Müşteri Veri Platformu (CDP) danışmanlığı; tüm müşteri verilerini birleştirerek 360° müşteri profili oluşturur, segmentasyon ve kişiselleştirme imkanı sağlar.
Tüm kanallardan gelen müşteri verisini tek profilde birleştirir
Mikro-segmentasyon ile kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunar
Maliyet ve kaynak kullanımını başlangıç ölçümü, hedef ve gözden geçirme ritmiyle yönetilebilir hale getirir
Hizmet; veri kaynak haritalama, platform seçimi, veri entegrasyonu, identity resolution, segmentasyon tasarımı, aktivasyon kanalı entegrasyonu ve KVKK uyum yapılandırmasını kapsar.
Tüm veri kaynaklarının haritasıyla eksiksiz müşteri profili
Identity resolution ile aynı müşterinin farklı kayıtlarını birleştirir
Aktivasyon entegrasyonu ile segmentleri hemen pazarlama kampanyalarında kullanır
Proje sonunda yapılandırılmış CDP platformu, birleşik müşteri profilleri, segmentler ve aktivasyon entegrasyonları teslim edilir.
Birleşik müşteri profillerinden hemen değer üretimi
Hazır segmentlerle kampanyalara anında başlama
Use case dokümanları ile yeni senaryoları hızlıca hayata geçirme
CDP birinci parti (first-party) veriyi birleştirir ve kalıcı müşteri profilleri oluşturur. DMP üçüncü parti (third-party) veriyle çalışır ve anonim kitle segmentleri oluşturur. Cookie'siz dünyada CDP önem kazanmaktadır.
Rıza yönetimi merkezi olarak CDP'de yapılır. Veri işleme amaçları tanımlanır, consent tercihlerine göre veri kullanımı otomatik filtrelenir ve silme talepleri tüm kanallara yayılır.
Takvim; kapsam, entegrasyon karmaşıklığı, mevcut olgunluk ve kabul kriterlerine göre keşif aşamasında netleştirilir. Proje planı onaylı kapsam ve bağımlılıklar üzerinden hazırlanır.
Hayır. CDP, CRM'in üstünde bir katman olarak çalışır. CRM verisini diğer kaynaklarla birleştirir ve zenginleştirilmiş profili CRM'e geri yazabilir.
Evet. CDP verileri BI araçlarına (Power BI, Tableau) aktarılarak müşteri analitiği raporları oluşturulabilir.
CDP platformları genellikle profil sayısı ve event hacmine göre fiyatlandırılır. Maliyet projeksiyonu proje başında yapılır ve ölçeklendirme planı hazırlanır.
Kısa form, talebinizi doğru destek hattına taşır. Önce bağlamı netleştirir, sonra güvenli paylaşım yöntemini belirleriz.
KVKK uyumlu ilk temas; gerekirse güvenli paylaşım akışı; satış baskısı yok.
